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临沂市物价局2018年7月25日行风热线反馈

来源: 发布时间:2018-09-18

 

1、兰山区李先生反映,五大道物业收费1.5元/平方,是否合理。

经调查,该小区业主2016年入住,物业公司与业主签订的前期物业服务协议约定物业收费标准为1.5元/平方米。李先生主要反映物业服务质量不满意,对此,我们责令物业公司加强服务,按照对应的物业服务标准提供质价相符的服务。同时我们也向物业主管部门进行了反映,建议物业主管部门加强对物业服务企业尤其是服务水平达不到标准企业的监管,督促物业企业对服务不到位领域进行整改。我们建议业主可成立业主委员会,监督物业公司服务或协商调整物业服务标准。向李先生反馈落实情况,李先生表示满意。

2、河东区张先生反映,银丰家园小区物业收取1.2元/平方,物业管理水平达不到收费标准。

经调查,张先生反映的是银丰家园沿街商户物业收费和水电费问题。物业费以前每平方米收取0.8元,2018年5月开始收取每平方米1.1元,实际是增加了每平方米0.3元生活垃圾处理费,该费用为代收费项目,生活垃圾处理费收费标准符合规定,而沿街商铺物业费属于市场调节价,由物业公司和业主协商以合同约定。由于物业公司未解释清楚,将生活垃圾处理费直接以物业费的名目进行收取,业主以为上调了物业费标准,造成业主不理解。该小区沿街商铺电费每度收取1.2元,沿街商铺属于工商业用电,执行峰谷平电价,由于该小区变压器等产权属于开发建设单位所有,未纳入国家电网统一管理,按规定,具体价格由开发建设单位按交纳的电费进行分摊,并做好公示。我们责令物业公司进一步做好解释工作,做好电费公示工作。我们向张先生反馈落实情况,张先生表示满意。

3、北城新区吴先生反映,物业收费是按照建筑面积收取,还是按照套内面积收取。

根据规定,物业服务费按房屋产权建筑面积计收。已办理房屋权属证书的,以房屋权属证书载明的房屋建筑面积计收;未办理房屋权属证书的,按房屋买卖合同载明的房屋建筑面积计收。向吴先生解释政策规定,吴先生表示满意。

4、莒南县孙先生反映,县里有两家燃气公司,收费不一致,物业部门是否有统一的标准。

经调查,莒南县现有两家天然气供应商,分别为中油一达燃气公司和奥德燃气公司。中油一达燃气公司使用车载天然气供气,居民生活用气单价3.00元/立方米;奥德燃气公司使用管道天然气供气,居民生活用气单价2.00元/立方米。根据天然气价格制定相关规定,车载天然气不在政府定价范围,属于自主制定价格,且车载天然气供气成本较高。因两家公司使用的燃气输送途径不同,价格管理形式不同,成本差异也较大,无法制定统一的价格。目前,莒南县人民政府和燃气主管部门县住建局正在积极推进中油一达公司管道燃气的接通工作,大约10月份将接通管道燃气。待中油一达管道燃气接通后,莒南县物价局将组织开展相应的定价程序,实行同城同价,并制定居民用气阶梯气价,解决莒南县多年来居民用天然气价格不统一的现状。向孙先生反馈落实情况及政策规定,孙先生表示满意。

5、罗庄区程先生反映,村里水费按照3元/方,收费是否过高。

经调查,该村供水为集中供水,收费标准为3.2元/立方米。我市城区居民集中供水水价实行阶梯水价政策,第一阶梯水价为3.2元/立方米,第二阶梯水价为4.15元/立方米,第三阶梯水价为7元/立方米,自来水公司未抄表到户的执行3.2元/立方米,该小区收费符合水价规定。向程先生反馈水价政策规定,程先生表示满意。

6、兰陵县房先生反映,幸福家园小区收取燃气开口费,而且每户收取的费用不一致,物价部门对此是否有具体规定。

经调查,幸福佳园安居小区于2011年开发建设,根据当时的实际情况无法实现供暖、供气,在制定经济适用房价格时也未包含小区内管网、机组建设等费用。国家规定,经济适用住房建设一律免收城市基础设施配套费等各种行政事业性收费和政府性基金。由于该小区属于已建成小区,且该小区开发建设时,兰陵县尚未征收城市基础设施配套费,现城市基础设施配套费已改为基金,由财政部门管理,因此该小区相关城市基础设施配套费征收是否减免应由当地财政、住建、房管等部门研究决定。针对业主不理解的情况,兰陵县物价局于2018年7月30日下午到该小区和小区业主委员会主要成员、反映人房先生以及该小区部分业主进行座谈,并就相关政策向他们进行了说明。经过详细交流后,房先生等人表示对相关政策有了进一步的理解,并对我们的工作方法和工作态度表示满意。

 

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